お客様対応・取引方法
お客さまとの連絡について
- お客さまとの連絡手段はどのような方法がありますか？
- 愛犬ブリーダーのメッセージ機能を利用せず、直接電話やLINE、メール等で連絡してもよいでしょうか？
- 写真を送ってほしいと依頼されましたが、どのように送ればよいでしょうか？
見学について
オンライン見学について
- オンライン見学について教えてください。
- オンライン見学を実施したいのですが。
- オンライン見学をするときの流れを教えてください。
- オンライン見学で成約が決まった場合、お客さまに直接犬舎に来てもらわなくても譲渡することは可能でしょうか？
- オンライン見学のときは、自分の顔を出さないといけないでしょうか？
- オンライン見学ができる子犬を絞り込んで検索することはできますか？
取引の流れ
- 愛犬ブリーダーで取引する際の基本的な流れについて教えてください。
- お客さまからお問い合わせをいただいた際の手続きの流れについて教えてください
- 譲渡申請はいつ行う必要がありますか？
- お問い合わせをいただいた子犬ではなく、別の子犬で商談を進めることになりました。申請や操作はどうすればよいでしょうか？
- 子犬の成約はしましたが、譲渡まで期間が空いてしまいます。ステータスは「成約済」に変更したほうがよいでしょうか？
- お客さまとの商談が終わりました。その後の操作方法や流れについて教えてください。
- 購入希望のお客さまが遠方にお住まいの場合、どのような対応をすればよいでしょうか？
子犬の引き渡しについて
チャットについて
成約特典について
口コミについて
お困りごと・その他
- お客さまとトラブルになってしまった場合、アドバイス、または事務局で対応していただけますか？
- お客さまから返信がありません。どうすればよいでしょうか？
- お客さまからのご要望により、写真（または動画）を送りましたが、その後の連絡がありません。
- 出産予定・未掲載の子犬に関するお問い合わせはどのようにすればよいでしょうか？
- 理不尽なクレーム、誹謗中傷、ひやかし等のお問い合わせがあった場合、どうすればよいでしょうか？
- お取引をしたくないお客さまがいます。お問い合わせを受け付けないようにすることはできますか？
- メッセージで、TwitterやInstagram等のSNSや犬舎のホームページを紹介してもよいでしょうか？
- お問い合わせがなかなか来ません
- お客さまからお問い合わせはあるのですが、なかなか販売に繋がりません。