お客さまから返信がありません。どうすればよいでしょうか？

お客さまから数日間返信がない場合、メッセージが見逃されている可能性があります。その場合、改めてお客さまに確認のメッセージを送ることをおすすめします。すでに見学日や引き渡し日が決定しており、その後で返信が途絶えてしまった場合には、「メッセージ」ページからお客さまの電話番号をご確認いただき、直接お電話をいただくなどの対応をお願いいたします。

事務局としては、お客さまへの催促等は行っておりません。
ただし、お客さまからの対応が悪質であると判断した場合は、そのお客さまのアカウントを削除するなどの対応を取らせていただくことがあります。そのような状況に遭遇した場合は、事務局へお問い合わせよりメールまたはLINEにてご連絡ください。
メッセージの履歴等を確認させていただき、適切な対応を行います。

• お客さまからのご要望により、写真（または動画）を送りましたが、その後の連絡がありません。
• お客さまとトラブルになってしまった場合、アドバイス、または事務局で対応していただけますか？
• メッセージで、TwitterやInstagram等のSNSや犬舎のホームページを紹介してもよいでしょうか？
• 理不尽なクレーム、誹謗中傷、ひやかし等のお問い合わせがあった場合、どうすればよいでしょうか？
• お取引をしたくないお客さまがいます。お問い合わせを受け付けないようにすることはできますか？
• 出産予定・未掲載の子犬に関するお問い合わせはどのようにすればよいでしょうか？
• お問い合わせがなかなか来ません
• お客さまからお問い合わせはあるのですが、なかなか販売に繋がりません。