理不尽なクレーム、誹謗中傷、ひやかし等のお問い合わせがあった場合、どうすればよいでしょうか?
そのような問題が発生した場合は、まずはブリーダーさま自身で対応を試みることなく、事務局にその詳細をお知らせいただくようお願いいたします。お客さまとのやり取りを確認した上で、状況に応じてアカウントの使用停止などの対策を取らせていただきます。
- お客さまからのご要望により、写真(または動画)を送りましたが、その後の連絡がありません。
- お客さまとトラブルになってしまった場合、アドバイス、または事務局で対応していただけますか?
- お客さまから返信がありません。どうすればよいでしょうか?
- メッセージで、TwitterやInstagram等のSNSや犬舎のホームページを紹介してもよいでしょうか?
- お取引をしたくないお客さまがいます。お問い合わせを受け付けないようにすることはできますか?
- 出産予定・未掲載の子犬に関するお問い合わせはどのようにすればよいでしょうか?
- お問い合わせがなかなか来ません
- お客さまからお問い合わせはあるのですが、なかなか販売に繋がりません。