お客さまとトラブルになってしまった場合、アドバイス、または事務局で対応していただけますか？

お客さまとのトラブルについて、基本的には事務局の介入は行っておりません。そのため、お取引について何か不安がある場合、または子犬の譲渡先として適切でないとブリーダーさまが判断された場合は、取引を辞退することをご検討いただくようお願いいたします。

ただし、契約の履行が適切に行われない、詐欺の疑いがあるといった場合においては、お手数ですが事務局までお問い合わせください。
事務局へお問い合わせ

• お客さまからのご要望により、写真（または動画）を送りましたが、その後の連絡がありません。
• お客さまから返信がありません。どうすればよいでしょうか？
• メッセージで、TwitterやInstagram等のSNSや犬舎のホームページを紹介してもよいでしょうか？
• 理不尽なクレーム、誹謗中傷、ひやかし等のお問い合わせがあった場合、どうすればよいでしょうか？
• お取引をしたくないお客さまがいます。お問い合わせを受け付けないようにすることはできますか？
• 出産予定・未掲載の子犬に関するお問い合わせはどのようにすればよいでしょうか？
• お問い合わせがなかなか来ません
• お客さまからお問い合わせはあるのですが、なかなか販売に繋がりません。